อันตรายของการแปลภาษาญี่ปุ่นที่ไม่ถูกต้องและความเสี่ยงต่อการปฏิบัติงาน

ในฐานะบริษัทระดับโลก คุณสามารถเข้าสู่ตลาดได้อย่างมั่นใจด้วยผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีที่ล้ำหน้ากว่าผลิตภัณฑ์ท้องถิ่น นอกจากนี้ บริษัทยังสามารถนำความรู้และความสามารถทางด้านการตลาดและการขายมาใช้ได้โดยทีมงานระดับโลกจำนวนมากเพื่อให้เกิดประโยชน์อย่างสูงสุด นอกจากนั้น สิทธิประโยชน์เหล่านี้ยังช่วยเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณให้อยู่เหนือกว่าบริษัทในท้องถิ่นที่มีข้อจำกัดด้านทรัพยากร ประสบการณ์ ความรู้ที่มีจำกัด และอื่นๆอีกมากมาย

อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างชาติส่วนใหญ่มักจะประสบปัญหาหลายด้านแตกต่างกันไป ซึ่งคุณอาจจะต้องพิสูจน์ให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นเหมาะกับผู้บริโภคชาวญี่ปุ่น คุณสามารถที่จะมอบบริการที่เหนือกว่า หรือให้คำมั่นสัญญาที่ลึกซึ้งบางอย่างต่อตลาดญี่ปุ่น

บริษัทเทคโนโลยีต่างๆนั้นมีความเสี่ยงเป็นพิเศษต่อปัญหาเหล่านี้ เนื่องจากลูกค้าอาจจะตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์ผ่านการซื้อสินค้าของพวกเขา ประสบการณ์การซื้อที่ไม่ดีมักเกิดจากความล้มเหลวของการแปลภาษาและการสื่อสารที่ผิดพลาด ซึ่งส่งผลเสียต่อแบรนด์ได้หลายประการ ดังต่อไปนี้

• ความไว้วางใจที่มีต่อแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณลดลง
• เกิดการตั้งคำถามและข้อสงสัยต่างๆกับแบรนด์ของคุณในตลาดญี่ปุ่น
• ความน่าสนใจและความน่าเชื่อถือในการสื่อสารสารของคุณลดลง
• จำนวนผู้ที่ต่อต้านผลิตภัณฑ์ของคุณเพิ่มสูงขึ้น และลูกค้าปัจจุบันที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณลดลง
• ประสิทธิภาพในการทำโฆษณาตกต่ำ
• การแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการแปลภาษาที่ไม่ถูกต้องส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการเปิดตัวแคมเปญโฆษณา เว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และยังเป็นการเพิ่มภาระค่าใช้จ่ายอื่นๆสำหรับการแก้ไข การออกแบบงานศิลปะ และการผลิตสื่อต่างๆ
• ทำให้เกิดข้อมูลที่ไม่แม่นยำและไม่สามารถนำไปประกอบการตัดสินใจเชิงธุรกิจได้
• ได้รับการแสดงความคิดเห็นที่ไม่ดีบนโซเชียลมีเดียซึ่งทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณในหมู่ผู้ชม
• จำนวนลูกค้าที่ทำการขอเงินคืนเพิ่มมากขึ้นเนื่องจากได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• เสียค่าปรับจำนวนมากจากการอธิบายสรรพคุณหรือให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ไม่แม่นยำ ในกรณีที่คุณให้บริการด้านการเงิน หรือด้านสุขภาพ
• สูญเสียความน่าเชื่อถือที่มีต่อหุ้นส่วน และผู้ถือหุ้น ซึ่งเป็นต้นเหตุของการขาดสภาพคล่องทางการเงินของบริษัท

ภาษาญี่ปุ่นเป็นภาษาที่ซับซ้อน

ภาษาญี่ปุ่นนั้นมีที่มาที่ไปที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงเมื่อเทียบกับภาษาอังกฤษ และเป็นภาษาที่ยากมากที่จะเรียนรู้ และใช้อย่างชำนาญ ตัวอย่างเช่น คำหลายคำในภาษาอังกฤษไม่มีคำแปลที่ตรงตัว หรือบางกรณีในคำเดียวกันสามารถแปลได้หลากหลายความหมาย ซึ่งมีหลายแง่มุมของภาษาญี่ปุ่นที่ทำให้ภาษานี้มีความซับซ้อน เช่น

• ภาษาญี่ปุ่นเป็นภาษาที่มีลักษณะเชิงบุคคล และคำศัพท์หรือวลีต่างๆส่วนใหญ่มักจะขึ้นอยู่กับบริบท รวมถึงว่าคุณกำลังพูดคุยอยู่กับคนในวัยใดด้วย
• การเรียงคำของประโยคในภาษาญี่ปุ่นเกือบจะตรงข้ามกับภาษาอังกฤษทั้งหมด ดังนั้นทุกประโยคจึงจะต้องเรียงโครงสร้างใหม่เมื่อแปลเป็นภาษาญี่ปุ่น
• มีความเชื่อมโยงอย่างมากระหว่างภาษาและวัฒนธรรมในการแสดงความสุภาพ คุณจะต้องมีมารยาทในการใช้ภาษาให้เหมาะสมโดยใช้รูปแบบภาษาที่แตกต่างกันในการแสดงความนอบน้อมอย่างเหมาะสม
• ภาษาญี่ปุ่นมีความยืดหยุ่นน้อยกว่าในการสื่อความหมาย ตรงกันข้ามกับภาษาอื่นที่มีการใช้รูปแบบต่างๆ มากมายในการสื่อสารหรือกล่าวถึงสิ่งเดียวกัน เพียงแค่มีความแตกต่างเล็กน้อยจากประโยคที่ถูกต้องก็อาจทำให้ชาวญี่ปุ่นสับสนได้
• ประเทศญี่ปุ่นมีการแสดงรูปแบบของข้อมูลที่แตกต่างกันออกไป เช่น วันที่ เวลา สกุลเงิน และที่อยู่ ถ้าสื่อสารสิ่งเหล่านี้ผิดวิธีอาจเป็นเหตุที่ทำให้ลูกค้าเกิดความสับสนได้

การสร้างความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

มุมมองด้านความน่าเชื่อถือของชาวญี่ปุ่นที่มี่ต่อสถาบันธุรกิจและสื่อมวลชนถือว่าต่ำมาก นอกจากนี้ คนญี่ปุ่นมักจะเลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและรู้จักดีมากกว่าเลือกสินค้าตามราคาเพียงอย่างเดียว ลูกค้าในญี่ปุ่นส่วนใหญ่มักจะใช้เวลาในการตัดสินใจค่อนข้างนานกว่าจะเกิดความมั่นใจในการเลือกซื้อสินค้าผ่านการใช้ภาษาและวัฒนธรรม และนี่คือสิ่งสำคัญที่สุดอ่ยางหนึ่งที่คุณสามารถทำได้

ความแม่นยำและถูกต้องแสดงถึงคุณภาพ

หลายคน (รวมถึงเรา) ได้กล่าวไว้ว่า หากมีสินค้าที่ดีและมีคุณภาพ ความต้องการซื้อก็จะเกิดขึ้นเองโดยธรรมชาติ การส่งมอบข้อมูลที่ถูกต้องและหลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการสื่อสารนั้นเป็นหนึ่งสิ่งในสิ่งแรกๆ ที่คุณสามารถทำได้ เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณไม่ถูกมองว่าเป็นแบรนด์ที่ผลิตสินค้าที่มีคุณภาพต่ำ และความจริงที่ว่า ไม่ว่าคุณกำลังสร้างเว็บไซต์ หรือกำลังดำเนินการทำแคมเปญ PPC อยู่ คุณต้องทำให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุกครั้งที่มีการติดต่อกับลูกค้าของคุณ เพื่อสร้างความโดดเด่นและสามารถแข่งขันกับคู่แข่งในตลาดของคุณได้ คนญี่ปุ่นไม่ได้คาดหวังเพียงแค่การแปลให้ถูกต้องโดยไม่มีข้อผิดพลาดเท่านั้น แต่คาดหวังความสมบูรณ์แบบ

การแสดงออกถึงความสุภาพได้อย่างเหมาะสม

ชาวญี่ปุ่นมีชื่อเสียงไปทั่วโลกว่าเป็นสังคมที่สุภาพ มีการยึดมั่นกฎเกณฑ์และขนบธรรมเนียมทางสังคมอย่างเข้มงวด ด้วยความหลากหลายของรูปแบบภาษาที่สามารถเลือกใช้ได้ ผู้ใช้จะต้องระมัดระวังเพื่อไม่ทำให้เกิดการสื่อสารผิด หรือดูหมิ่นใครในภาษาญี่ปุ่นโดยที่ไม่รู้ตัว หรือก่อให้เกิดความรู้สึกที่ขัดแย้งกันระหว่างการกระทำและวิธีการพูดหรือเขียนของคุณ เช่น การใช้ภาษาสุภาพ (เคโกะ) ในการทำโฆษณา หรือใช้บนเว็บไซต์ อาจช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกดีเมื่อรู้ว่าคุณกำลังแสดงความเคารพเขาในฐานะลูกค้า ในทางกลับกัน การใช้ภาษาที่มีระดับสูงเกินไปอาจทำให้บริษัทของคุณดูแข็งและล้าสมัยได้ การใช้ภาษาขึ้นอยู่กับตัวแปรหลายอย่าง เช่น อุตสาหกรรมหรือเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

1 พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น – การแปลความภาษาอย่างมีคุณภาพนั้นช่วยให้คุณสื่อสารความหมายที่ต้องการจะส่งมอบให้กับลูกค้าได้ดีขึ้น คนญี่ปุ่นจะรับรู้ได้ทันทีหากคุณใช้ภาษาของเขาได้ไม่ถูกต้อง การแปลภาษาและการสื่อสารที่ดีนั้น จะสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้

2 ถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างถูกต้อง – คุณสามารถถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างแม่นยำมากขึ้นด้วยการแปลภาษาและการสื่อสารที่เหมาะสม เช่นเดียวกันกับการปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมทั่วไปที่อาจเกิดความผิดพลาดขึ้นได้ในขั้นตอนของการแปลภาษา ยิ่งไปกว่านั้น การแปลภาษาและการสื่อสารที่ไม่ดีอาจก่อให้เกิดผลเสียต่อแบรนด์ของคุณในประเทศญี่ปุ่นได้

3 หลีกเลี่ยงความเสียหายที่จะเกิดขึ้นกับแบรนด์และชื่อเสียงของบริษัท – ชาวญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือเป็นอย่างมาก การทำผิดเพียงเล็กน้อยแค่ครั้งเดียว ก็เพียงพอที่จะส่งผลกระทบที่ไม่ดีต่อยอดขาย ความน่าเชื่อถือ หรือความสามารถในการดำเนินธุรกิจได้ ดังนั้นการจัดการให้คุณภาพการแปลและการสื่อสารมีคุณภาพดีนั้นเป็นสิ่งสำคัญในการจัดตั้งแบรนด์ของคุณในตลาดท้องถิ่น

4 การทำ SEO และการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น – เช่นเดียวกันกับการทำ SEO และการสร้างเนื้อหาและแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ การสื่อสารเชิงกลยุทธ์นั้นเป็นกุญแจสำคัญในการเข้าถึงลูกค้าและสามารถทำให้เกิดการซื้อ-ขายได้ที่มีปริมาณสูงได้ การแปลภาษาได้อย่างถูกต้องและมีคุณภาพนำไปสู่การปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะกับตลาด โดยคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีความอ่อนไหวต่อความแตกต่างทางด้านการใช้ภาษาและวัฒนธรรม